Karavansaray: Там, где история встречается с инновациями

Karavansaray Turkistan, по замыслу создателей, не просто архитектурный ансамбль в историческом городе. Это концептуальный подход, в котором объединили культурное наследие и современные технологии, чтобы перезапустить региональный туризм и стать драйвером экономического роста. Мы поговорили с исполнительным директором Муратом Онаном о влиянии проекта на развитие отрасли, вызовах, с которыми пришлось столкнуться, и о том, каким может быть будущее Karavansaray и всего казахстанского туризма.

- Karavansaray Turkistan называют одним из самых ярких проектов в казахстанском туризме. Какие трансформации, по вашему мнению, он запустил?

- Да, Karavansaray Turkistan стал символом новой туристической волны в Казахстане. Он оживил культурную идентичность региона, сделал Туркестан узнаваемым не только внутри страны, но и на международной арене. Благодаря комплексу вырос поток туристов, увеличилось количество внутренних туристов, оживилась малая предпринимательская активность. Karavansaray стал катализатором развития инфраструктуры и дал мощный импульс гостиничному бизнесу, ресторанному сектору и ремесленничеству. Этот проект доказал, что туризм может быть не только массовым, но и глубоким, содержательным, отражающим богатую историю и дух места.

- Если говорить о качестве сервиса, насколько важным стал фактор обучения персонала в зарубежных отелях?

- Один из ключевых факторов успеха - это человеческий капитал. Я с самого начала понимал: без хорошо обученного персонала сервис не выйдет на нужный уровень. Именно поэтому мы направили наших сотрудников на стажировки в топовые отели Турции. Такая практика формирует профессиональное мышление, расширяет кругозор, внедряет стандарты международного уровня и делает сервис по-настоящему клиентоориентированным. Сегодня гости отмечают доброжелательность и компетентность нашей команды, и это результат системной подготовки.

- В целом в регионе Центральной Азии сейчас очень быстро развивается сфера туризма. Что выделяет комплекс Туркестана на фоне туристических объектов соседних стран?

- Karavansaray - это погружение в атмосферу Великого шелкового пути через современные форматы. Мы предлагаем уникальный шоу-фонтанов, иммерсивные театральные постановки на открытом воздухе в воде, прогулки на лодках по искусственному каналу, ТРЦ в стилистике Шелкового пути, семейный развлекательный центр а также уникальный летающий театр в 8Д формате. Всё это создаёт эффект «погружения» в эпоху великого шелкового пути. Уникальность проекта в его концепции - мы не копируем чужие модели, а переосмысляем культурное наследие региона и адаптируем его под ожидания современного туриста.

- С какими основными трудностями вы столкнулись при запуске и развитии Karavansaray Turkistan, и как вам удалось их преодолеть?

- Разумеется, на пути к запуску мы сталкивались с трудностями. Один из главных вызовов это отсутствие готовых аналогов в стране. Мы создавали концепцию с нуля, интегрировали исторические и культурные аспекты, при этом стремясь к международному уровню качества. Были сложности с подбором персонала, техническими решениями, логистикой. Но за счёт командной работы, поддержки и стремления к результату мы справились. Главное - верить в идею и идти до конца.

- Как бы вы сравнили уровень развития туризма в Казахстане и, к примеру, в Турции? В каких направлениях нам ещё предстоит расти?

- Сравнивая уровень туризма в Казахстане и Турции, стоит признать: Турция прошла путь десятилетиями. Там выстроена устойчивая система - от инфраструктуры до маркетинга. У нас многое ещё в процессе становления. Однако у Казахстана есть мощный ресурс - уникальная природа, богатое культурное наследие и стремление меняться. Нам нужно развивать туристические маршруты, усиливать сервис, продвигать страну за рубежом и инвестировать в человеческий капитал. Потенциал у нас огромный, но необходима системность

- Как вы видите будущее комплекса Karavansaray и его роль в туристической экосистеме Казахстана через 5–10 лет?

- Мы видим его как центр культурного туризма, хаб для международных мероприятий, фестивалей, гастрономических и образовательных инициатив. Это должно быть место, которое не просто посещают, а куда стремятся вернуться. Мы хотим расширять формат, развивать цифровые продукты, делать ставку на устойчивость и экологичность. Важно, чтобы Karavansaray вдохновлял и другие регионы на создание смелых туристических концепций.

- Что бы вы посоветовали молодым специалистам, желающим построить карьеру в сфере туризма в Казахстане?

- Молодым специалистам, мечтающим о карьере в туризме, я бы посоветовал не бояться начинать с самых базовых позиций. Это отрасль, где практический опыт ценнее всего. Учитесь у лучших, стажируйтесь, изучайте иностранные языки и глобальные тренды. Туризм - это прежде всего работа с людьми, и успех здесь зависит от вашего отношения, любознательности и постоянного развития. Казахстану нужны профессионалы, которые любят своё дело и верят в потенциал своей страны.